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有机认证在哪里办多少钱
发布时间:2024-08-22 12:25:31 浏览次数:7 公司名称:[湛江]博慧达ISO9000认证
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《IATF-16949介绍》由会员分享,可在线阅读,更多相关《IATF-16949介绍(112页珍藏版)》请在人人文库网上搜索。 1、IATF16949-2016版版基本情况介绍基本情况介绍目录目录简单诠释简单诠释ISO9001ISO9001和和IATF16949IATF16949的区别的区别o俗称的俗称的49,全称,全称“IATF16949:2016IATF16949:2016技术技术规范规范”o它实际是:它实际是:“质量管理体系质量管理体系-汽车生产件汽车生产件及相关服务件组织及相关服务件组织应用应用ISO9001ISO9001:的的特别要求特别要求””o就像菜里加了辣椒,成了川菜,特殊要求嘛!就像菜里加了辣椒,成了川菜,特殊要求嘛!一个条款诠释一个条款诠释ISO 2、9001ISO9001和和IATF16949IATF16949的区别:的区别:oISOISOo6.2.26.2.2组织策划如何组织策划如何实现质量目标时,应确实现质量目标时,应确定:定:oa)a)采取的措施;采取的措施;ob)b)需要的资源;需要的资源;oc)c)由谁负责;由谁负责;od)d)何时完成;何时完成;oe)e)如何评价结果。如何评价结果。oIATF16949IATF16949:,o6.2.26.2.2组织策划如何实现质量目标组织策划如何实现质量目标时,应确定:时,应确定:oa)a)采取的措施;采取的措施;ob)b)需 3、要的资源;需要的资源;oc)c)由谁负责;由谁负责;od)d)何时完成;何时完成;oe)e)如何评价结果。如何评价结果。o6.2.2.16.2.2.1质量目标及其实现的策划质量目标及其实现的策划补充补充o管理者应确保为整个组织内的相关职能、过程和管理者应确保为整个组织内的相关职能、过程和级别,明确、建立并保持符合顾客要求的质量目标。级别,明确、建立并保持符合顾客要求的质量目标。o组织在建立其年(至少每年一次)质量目标和相关性组织在建立其年(至少每年一次)质量目标和相关性能指标(内部和外部)时,应考虑组织相关方及其有能指标(内部和外部)时,应考虑组织相关方及其有关的要求的评审结果。 4、关的要求的评审结果。就加这点补充!就加这点补充!注意:注意:oISO9001ISO9001修订结束,形成修订结束,形成ISO9001:2015ISO9001:2015版。版。紧随着修订出来紧随着修订出来IATF6IATF6版。版。o宣贯、执行宣贯、执行ISO9001:2015ISO9001:2015和宣贯、执行和宣贯、执行“IATF16949IATF16949:版版”,并不矛盾。,并不矛盾。o“IATF16949IATF16949:2016”2016”框架结构和框架结构和“ISOISO9001:2015” 5、9001:2015”完全相同。完全相同。内容提要内容提要oIATF16949IATF16949简介简介o0.0.引言引言o1.1.范围范围o2.2.规范性引用标准和参考性引用标准规范性引用标准和参考性引用标准o3.3.术语和定义术语和定义o4.4.组织的环境组织的环境一、一、IATF16949:2016IATF16949:2016目录目录构架构架o4.14.1理解组织及其环境理解组织及其环境o4.24.2理解相关方的需求和期望理解相关方的需求和期望o4.34.3质量管理体系的范围质量管理体系的范围o4.44.4质量管理体系及其过程质量管理体系及其过程o55 6、领导作用领导作用o5.15.1领导作用和承诺领导作用和承诺o5.25.2方针方针o5.35.3组织的作用、职责和权限组织的作用、职责和权限o66策划策划o6.16.1应对风险和机遇的措施应对风险和机遇的措施o0.0.引言引言o0.10.1总则总则o0.20.2质量管理原则质量管理原则o0.30.3过程方法过程方法o0.40.4与其他管理体系标准的与其他管理体系标准的关系关系o11范围范围o22规范性引用标准和参考规范性引用标准和参考性引用标准性引用标准o33术语和定义术语和定义o44组织的环境组织的环境一、一、IATF16949:2 7、016IATF16949:2016目录目录构架构架o6.26.2质量目标及其实施的策划质量目标及其实施的策划o6.36.3变更的策划变更的策划o77支持支持o7.17.1资源资源o7.27.2能力能力o7.37.3意识意识o7.47.4沟通沟通o7.57.5形成文件的信息形成文件的信息o88运行运行o8.18.1运行策划和控制运行策划和控制o8.28.2产品和服务的要求产品和服务的要求o8.38.3产品和服务的设计和开发产品和服务的设计和开发o8.48.4外部提供过程、产品和服务外部提供过程、产品和服务的控制的控制 8、o8.58.5生产和服务提供生产和服务提供o8.68.6产品和服务放行产品和服务放行o8.78.7不合格输出的控制不合格输出的控制o99绩效评价绩效评价o9.19.1监视、测量、分析和评价监视、测量、分析和评价o9.29.2内部审核内部审核o9.39.3管理评审管理评审一、一、IATF16949:2016IATF16949:2016目录目录构架构架o1010改进改进o10.110.1总则总则o10.210.2不合格和纠正措施不合格和纠正措施o10.310.3持续改进持续改进o她教会我们如何从事质量管理!她教会我们如何从事质量管理 9、!o相比以前的版本,更科学更严密!相比以前的版本,更科学更严密!o改动较大,可以说,根本目标和方向没变,但思维方改动较大,可以说,根本目标和方向没变,但思维方式做了明显的变化。式做了明显的变化。o为未来十年或更长时间,提供一套稳定的核心要求!为未来十年或更长时间,提供一套稳定的核心要求!引入一个小故事,诠释引入一个小故事,诠释ISO9001/IATFISO9001/IATF49o小故事:小故事:o现在还有人不明白现在还有人不明白ISOISO质量管理体系质量管理体系吗?事事追求质量,时时体现管理,吗?事事追求质量,时时体现管理,每个过程背后都有一套管理体系在支每个过程背 10、后都有一套管理体系在支撑着,而撑着,而TS16949TS16949就是针对产品和过就是针对产品和过程管理的一套体系。程管理的一套体系。o好了,我们现在就从头分享好了,我们现在就从头分享“IATF16949:2016IATF16949:2016新版质量标准新版质量标准”。前言前言标准原文标准原文历史历史标准原文标准原文2021-11-15Shinan13引言引言标准原文标准原文引言引言理解理解o本标准的思想:采用将本标准的思想:采用将PDCAPDCA循环与基于风险的思维循环与基于风险的思维方式相结合的过程方法。方式相结合的过程方法。o过程方法的宗旨:提高实现目标的有效性和效率。过程方法的宗 11、旨:提高实现目标的有效性和效率。o作用:作用:分清产品和服务实现的过程分清产品和服务实现的过程理清过程与过程的关系(流程、作用)理清过程与过程的关系(流程、作用)理清每一过程的预期输出结果理清每一过程的预期输出结果理清每一过程所需的资源、控制方法理清每一过程所需的资源、控制方法充分考虑过程运行风险充分考虑过程运行风险抓住过程运行中的每一次改进机会,实施改进。抓住过程运行中的每一次改进机会,实施改进。引言引言标准原文标准原文引言引言标准原文标准原文引言引言理解理解o1.1.以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点o11)含义:组织依存于顾客,只有赢得顾客和相关)含义:组织依存于顾客,只有赢得顾客 12、和相关方的信任,才有助于组织的持续成功。方的信任,才有助于组织的持续成功。o22)理解:)理解:质量标准取决于顾客,必须同顾客沟通。质量标准取决于顾客,必须同顾客沟通。o将顾客明示的、隐含的要求转换为具体的技术条件将顾客明示的、隐含的要求转换为具体的技术条件和相应的质量标准。和相应的质量标准。o注重顾客的合理要求和不太合理的要求,注重顾客的合理要求和不太合理的要求,尤其是临尤其是临界要求界要求吸引顾客的关键吸引顾客的关键。o注重顾客群体中关键个体的人文要求。注重顾客群体中关键个体的人文要求。o顾客的要求要与经济杠杆(货款的回收)相结合。顾客的要求要与经济杠杆(货款的回收)相结合。引 13、言引言理解理解o1.1.以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点o33)落地:)落地:o公司是一个价值交换的平台,遵循价值链和价值交换的原则。公司是一个价值交换的平台,遵循价值链和价值交换的原则。o谁是顾客:接收我们产品和服务的人(价值链上、内部、外谁是顾客:接收我们产品和服务的人(价值链上、内部、外部)。部)。o顾客关注什么:品质、数量、交期、价格、服务顾客关注什么:品质、数量、交期、价格、服务o我们关注什么:价值交换我们关注什么:价值交换o如何关注:将顾客的需求转化成我们具体(过程、岗位)的如何关注:将顾客的需求转化成我们具体(过程、岗位)的工作内容、技术指标、质量指标、服务指标。 14、去实现工作内容、技术指标、质量指标、服务指标。去实现它!它!!!o44)形成质量价值观:顾客是对的。(案例:。)形成质量价值观:顾客是对的。(案例:。)引言引言理解理解o1.1.以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点o55)核心:)核心:o和顾客实现价值交换,在买方市场,只有满和顾客实现价值交换,在买方市场,只有满足了顾客的要求,才能价值交换的顺利,只足了顾客的要求,才能价值交换的顺利,只有满足了顾客未来预期的要求,才有更多价有满足了顾客未来预期的要求,才有更多价值交换的机会,形成良性循环,才能有助于值交换的机会,形成良性循环,才能有助于公司的持续发展和成功!公司的持续发展和成功!o 15、66)必须进行测量、评价:内部、外部顾客)必须进行测量、评价:内部、外部顾客满意度满意度交付结果的满意度。交付结果的满意度。引言引言理解理解o2.2.领导作用领导作用o11)含义:各层领导建立统一的宗旨和方向,并且创)含义:各层领导建立统一的宗旨和方向,并且创造全员积极参与条件,以实现组织的质量目标。造全员积极参与条件,以实现组织的质量目标。o22)理解:)理解:o领导决定方向、战略、目标和政策。领导决定方向、战略、目标和政策。o领导提供资源和环境。领导提供资源和环境。o领导培育诚信正直的质量文化(端正质量认识、执行领导培育诚信正直的质量文化(端正质量认识、执行质量纪律)质量 16、纪律)o领导履行:指挥(命令)、指导、监督、协调、培训、领导履行:指挥(命令)、指导、监督、协调、培训、关爱、激励员工职能、问题处理、事故处理、改善创关爱、激励员工职能、问题处理、事故处理、改善创新、执行纪律。新、执行纪律。引言引言理解理解o2.2.领导作用领导作用o33)落地)落地o会议宣贯、提供支持、执行纪律、树立榜样、善待会议宣贯、提供支持、执行纪律、树立榜样、善待员工,利益分配。员工,利益分配。正确评估企业的各阶层的员工,对员工的贡献给予充分的肯定。正确评估企业的各阶层的员工,对员工的贡献给予充分的肯定。建立彼此的信任及排除员工的恐惧心理。建立彼此的信任及排除员工的恐惧心理。 17、促进诚实开放的沟通方式。促进诚实开放的沟通方式。能够听取员工的意见。能够听取员工的意见。为员工提供适当的教育、训练和辅导,使其明白其自身工作与为员工提供适当的教育、训练和辅导,使其明白其自身工作与满足顾客要求的相关性和重要性。满足顾客要求的相关性和重要性。提供必须的资源。提供必须的资源。引言引言理解理解o2.2.领导作用领导作用o44)核心:)核心:o质量绩效的评价,领导自身的评价质量绩效的评价,领导自身的评价o坚持坚持引言引言理解理解o3.3.全员积极参与全员积极参与o11)含义:整个组织内各级人员的胜任、授权、激励和参与,是)含义:整个组织内各级人员的胜任、授权、激励和参与,是提高 18、组织创造价值和提供价值能力的必要条件。提高组织创造价值和提供价值能力的必要条件。o22)理解)理解o影响产品质量的因素:人、机、料、法、环、测、时、信。人的影响产品质量的因素:人、机、料、法、环、测、时、信。人的因素排位。因素排位。七大因素,皆由人定七大因素,皆由人定。o全员质量意识。全员质量意识。o全员尽质量职能。全员尽质量职能。o全员尽质量责任。全员尽质量责任。o-实现以顾客为关注焦点的前提条件之一实现以顾客为关注焦点的前提条件之一o各阶层员工是企业之本各阶层员工是企业之本o只有他们的充分参与,才能使他们的才干为企业带来的收益只有他们的充分参与,才能使他们的才干为 19、企业带来的收益2021-11-15Shinan24引言引言理解理解o3.3.全员积极参与全员积极参与o33)落地:)落地:o同员工沟通,以增进他们对个人贡献的重要性认识同员工沟通,以增进他们对个人贡献的重要性认识o促进整个组织的协作促进整个组织的协作o提倡公开讨论提倡公开讨论,分享知识经验,分享知识经验o让员工确定工作中的制约隐私,毫不犹豫的主动参与让员工确定工作中的制约隐私,毫不犹豫的主动参与o赞赏和表彰员工的贡献、钻研精神的进步赞赏和表彰员工的贡献、钻研精神的进步o针对个人目标进行绩效的自我评价针对个人目标进行绩效的自我评价o为评估员工的满意度和沟通结果进行调查 20、,并采取适为评估员工的满意度和沟通结果进行调查,并采取适当的措施当的措施2021-11-15Shinan25引言引言理解理解o3.3.全员积极参与全员积极参与o44)核心:)核心:o和顾客交换价值的共享和顾客交换价值的共享薪酬、薪酬、激励的动态方案和持续执行!激励的动态方案和持续执行!2021-11-15Shinan26引言引言理解理解o4.4.过程方法过程方法o11)含义:将活动和相关的资源作为过程进行管理)含义:将活动和相关的资源作为过程进行管理,,可可以更高效地得到期望的结果。以更高效地得到期望的结果。o22)理解)理解o识别公司实现产品和服务所需要的所有过程,如:设 21、识别公司实现产品和服务所需要的所有过程,如:设计策划、采购、生产、仓储、交付、服务、支持等。计策划、采购、生产、仓储、交付、服务、支持等。o关注每一个过程的输入和输出(交付的结果),提供关注每一个过程的输入和输出(交付的结果),提供输入资源,进行结果管理。输入资源,进行结果管理。o解决每一个过程中做什么、怎么做、谁来做、做的怎解决每一个过程中做什么、怎么做、谁来做、做的怎么样四大要点。么样四大要点。2021-11-15Shinan27引言引言理解理解o4.4.过程方法过程方法o33)落地:)落地:o将公司的经营活动划分成若干过程。将公司的经营活动划分成若干过程。定过程定过程o将 22、所有过程按质量实现顺序串起来,确定相互之间将所有过程按质量实现顺序串起来,确定相互之间的作用(输入输出的关系、协调作业、支持作的作用(输入输出的关系、协调作业、支持作业)业)建流程。建流程。o领导负责过程间作用领导负责过程间作用关注交叉关注交叉。o过程质量负责人负责过程内部管控过程质量负责人负责过程内部管控管内部管内部o以结果交付以结果交付交结果交结果,o评价过程的结果、评价过程的效率评价过程的结果、评价过程的效率评绩效评绩效。2021-11-15Shinan28引言引言理解理解o4.4.过程方法过程方法o44)核心:)核心:o将需要输出的将需要输出的“交付的结果交付的结果” 23、转化成过程中转化成过程中具体的技术、工艺、工作等指标,并加以测具体的技术、工艺、工作等指标,并加以测评,考察绩效。评,考察绩效。2021-11-15Shinan29引言引言理解理解o5.5.改进改进o11)含义:成功的公司,总是致力于持续改进。)含义:成功的公司,总是致力于持续改进。o22)理解)理解o运用运用PDCAPDCA循环,建立持续改进机制。循环,建立持续改进机制。o监督、检查,评审考核监督、检查,评审考核o内部审核、监督审核、跟踪审核、管理评审。内部审核、监督审核、跟踪审核、管理评审。o发现问题,采取纠正措施。发现问题,采取纠正措施。o发现隐含问题,采取预防措施 24、。发现隐含问题,采取预防措施。o8D8D整改模式是一个不错的模板。整改模式是一个不错的模板。2021-11-15Shinan30引言引言理解理解o5.5.改进改进o33)落地:)落地:o建立各过程层次的改进目标建立各过程层次的改进目标o培训员工,掌握改进的培训员工,掌握改进的方法方法和工具和工具o确保员工有能力制定改进项目,并完成改进项目确保员工有能力制定改进项目,并完成改进项目o部署需要改进的项目部署需要改进的项目o评审、跟踪、评价改进项目的计划、实施、结果评审、跟踪、评价改进项目的计划、实施、结果o赞赏、表彰改进赞赏、表彰改进2021-11-15Shinan31引言 25、引言理解理解o5.5.改进改进o44)核心:)核心:o改进的对象改进的对象方针、目标、结果的交付情方针、目标、结果的交付情况、效率的实现情况、。况、效率的实现情况、。o部署时机:品质例会部署时机:品质例会o工具:工具:8D8D模版模版2021-11-15Shinan32引言引言理解理解o6.6.以证据为决策依据以证据为决策依据o11)含义:以数据、信息、评价、测量的结果为依据,)含义:以数据、信息、评价、测量的结果为依据,决策更有可能产生期望的结果。决策更有可能产生期望的结果。o22)理解)理解o质量管理的所有决策工作,均要建立在组织运营事实质量管理的所有决策工作,均 26、要建立在组织运营事实的基础之上。的基础之上。o方针、目标的设定;体系的建立;质量标准的建立。方针、目标的设定;体系的建立;质量标准的建立。o质量工具的运用;统计方法的运用。质量工具的运用;统计方法的运用。o决策过程、决策能力、决策的有效性证实(评价)决策过程、决策能力、决策的有效性证实(评价)2021-11-15Shinan33引言引言理解理解o6.6.以证据为决策依据以证据为决策依据o33)落地:)落地:o收集决策信息、数据、评价的结果收集决策信息、数据、评价的结果各级岗位提各级岗位提供决策信息(一定要养成通报信息的习惯)供决策信息(一定要养成通报信息的习惯)o分析决策的证 27、据分析决策的证据o建立决策的过程建立决策的过程o制定决策的方法制定决策的方法o权衡经验和直觉权衡经验和直觉o决策决策o证实决策的有效性证实决策的有效性2021-11-15Shinan34引言引言理解理解o6.6.以证据为决策依据以证据为决策依据o44)核心:)核心:o透过现象看本质透过现象看本质o权衡经验和直觉权衡经验和直觉o组织原则很重要组织原则很重要o验证决策有效性验证决策有效性引言引言理解理解o7.7.关系管理关系管理o11)含义:价值链,各相关方相互依存,互利)含义:价值链,各相关方相互依存,互利的关系可增加双方创造价值的能力。的关系可增加双方创造价值的 28、能力。o22)理解)理解o合作伙伴、雇员、供方、顾客、投资者、政合作伙伴、雇员、供方、顾客、投资者、政府、商协、社区府、商协、社区o这些关系均影响到公司的绩效,管理这些关这些关系均影响到公司的绩效,管理这些关系,以限度的发挥在绩效方面的作用,系,以限度的发挥在绩效方面的作用,尤其是价值链上供方及合作伙伴的关系网。尤其是价值链上供方及合作伙伴的关系网。2021-11-15Shinan36引言引言理解理解o33)落地:)落地:o识别所有关系方:合作伙伴、雇员、供方、顾客、投识别所有关系方:合作伙伴、雇员、供方、顾客、投资者、政府、商协、社区资者、政府、商协、社区o明确价值 29、链关系,优先管理的顺序,建立短期权衡和明确价值链关系,优先管理的顺序,建立短期权衡和长期考虑的关系。长期考虑的关系。o收集相关方共享的信息、资源和专业知识。收集相关方共享的信息、资源和专业知识。o拟定关系管理的方式、方法拟定关系管理的方式、方法o实施拟定的的方式方法,履行关系管理实施拟定的的方式方法,履行关系管理o评价、测量相关方绩效,并报告相关方,增加改进的评价、测量相关方绩效,并报告相关方,增加改进的主动性主动性o开展积极的改进活动开展积极的改进活动o承认、鼓励、表彰相关方的价值绩效、改进成果承认、鼓励、表彰相关方的价值绩效、改进成果2021-11-15Shinan37引言引 30、言理解理解o特别的,供应商(服务商)的管理:特别的,供应商(服务商)的管理:o建立稳定的供应体系,非体系内不采购。建立稳定的供应体系,非体系内不采购。o确立管理的原则、方式、方法确立管理的原则、方式、方法确保有利,准确保有利,准时付款,遵循游戏规则;交新朋友不忘老朋友。时付款,遵循游戏规则;交新朋友不忘老朋友。o共建价值链,共同发展:战略同盟。共建价值链,共同发展:战略同盟。o共商处理问题的方式、方法。共商处理问题的方式、方法。o建立供应体系的提升机制,建立供应体系的提升机制,QSTCQSTC模板是一个不错模板是一个不错的方案。的方案。o评价、测量绩效(供应、服务),表彰、鼓励。 31、评价、测量绩效(供应、服务),表彰、鼓励。2021-11-15Shinan38引言引言理解理解o7.7.关系管理关系管理o44)核心:)核心:o建立价值交换准确、及时的互利规则建立价值交换准确、及时的互利规则2021-11-15Shinan39引言引言标准原文标准原文2021-11-15Shinan40引言引言标准原文标准原文2021-11-15Shinan41引言引言理解理解o1.过程方法旨在提高公司实现既定目标的有过程方法旨在提高公司实现既定目标的有效性和效率。效性和效率。通常的职能层级结构:垂直管理,终顾通常的职能层级结构:垂直管理,终顾客、相关方并不总是很明确。边 32、界接口问题客、相关方并不总是很明确。边界接口问题不如本部门短期目标优先考虑。(不如本部门短期目标优先考虑。(措施关注措施关注职能职能)过程方法:识别过程,过程的输出结果便过程方法:识别过程,过程的输出结果便是过程与过程间的作用(输入、输出)是过程与过程间的作用(输入、输出)见下页图:见下页图:2021-11-15Shinan42引言引言理解理解2021-11-15Shinan43引言引言理解理解o2.2.过程方法确保实现公司预期的结果和避免过程方法确保实现公司预期的结果和避免非预期结果非预期结果过程方法教会了我们如何基过程方法教会了我们如何基于风险的思维对过程进行管理。于风险的思维对过程 33、进行管理。o需注意:需注意:必须从增值的角度考虑过程必须从增值的角度考虑过程理解并持续满足要求理解并持续满足要求获得过程绩效获得过程绩效在评价数据和信息的基础上改进过程在评价数据和信息的基础上改进过程2021-11-15Shinan44引言引言理解理解o3.3.单一过程要素的作用如图单一过程要素的作用如图11所示,可采用所示,可采用SIAORSIAOR法分析法分析画出图来,俗称画出图来,俗称“乌龟乌龟图图”,或,或“章鱼图章鱼图”oSS输入源(前过程的输出结果)输入源(前过程的输出结果)oII输入(资源)输入(资源)oAA活动(实现、检测)活动(实现、检测)oOO输出(结果:物 34、资、能量、信息)输出(结果:物资、能量、信息)oRR输出接受方(后续过程)输出接受方(后续过程)2021-11-15Shinan45引言引言标准原文标准原文引言引言理解理解PDCAPDCA循环是一种动态的方法,教会了我们工作的方法,循环是一种动态的方法,教会了我们工作的方法,处理问题的过程和方法处理问题的过程和方法本标准的结构就是一个典型的本标准的结构就是一个典型的PDCAPDCA应用,如下图所示:应用,如下图所示:2021-11-15Shinan46引言引言标准原文标准原文2021-11-15Shinan47引言引言理解理解2021-11-15Shinan48引言引言标准原文标准原 35、文2021-11-15Shinan49引言引言理解理解o1.1.风险:不确定性的影响。风险:不确定性的影响。针对目标针对目标影响:偏离预期(目标),可以是正面,也可以影响:偏离预期(目标),可以是正面,也可以是负面的。是负面的。表现为:参考潜在事件或结果、或两者结合,发表现为:参考潜在事件或结果、或两者结合,发生的可能性。负面时,称生的可能性。负面时,称“危机危机”;正面时,称;正面时,称“机遇机遇”。o2.2.应对风险和利用机遇应对风险和利用机遇建立并持续运行体系的目的之一:预防不合格。建立并持续运行体系的目的之一:预防不合格。预防工具。预防工具。2021-11-15Shinan50 36、引言引言标准原文标准原文o同其他质量管理标准(同其他质量管理标准(ISO9000ISO9000族)互相支持。族)互相支持。o同其他管理体系兼容,但不包含其他管理体系的特同其他管理体系兼容,但不包含其他管理体系的特殊要求。殊要求。引言引言理解理解2021-11-15Shinan51引言引言标准原文标准原文2021-11-15Shinan52引言引言理解理解o指出了,建立、实施指出了,建立、实施IATF16949IATF16949的目标:的目标:o针对汽车主机厂的供应商(一级、二级、三级针对汽车主机厂的供应商(一级、二级、三级等),主机厂自己并不通过等),主机厂自己并不通过IA 37、TF16949IATF16949认证。认证。o要求供应商在建立质量体系时,核心关注要求供应商在建立质量体系时,核心关注“持持续改进续改进”,强调,强调“缺陷预防,减少变差和浪缺陷预防,减少变差和浪费费”。就是说,坚持改进,注重预防,保证产。就是说,坚持改进,注重预防,保证产品的一致性,从减少浪费方面控制成本。品的一致性,从减少浪费方面控制成本。oIATF16949IATF16949是汽配行业的一个通用质量标准,是汽配行业的一个通用质量标准,为汽车主机厂和客户服务的。为汽车主机厂和客户服务的。2021-11-15Shinan531.1.范围范围标准原文标准原文2021-11-15S 38、hinan541.1.范围范围理解理解o本本标准的适用范围标准的适用范围,有哪些需求的组织可以,有哪些需求的组织可以采用本标准,采用本标准可以得到什么结果。采用本标准,采用本标准可以得到什么结果。组织:为实现目标的一组人,有职能、职组织:为实现目标的一组人,有职能、职责、权限和相互关系责、权限和相互关系公司、单位公司、单位需要证明产品、服务质量稳定的公司需要证明产品、服务质量稳定的公司需要持续保证产品、服务质量稳定的公司需要持续保证产品、服务质量稳定的公司o注意:同质量管理注意:同质量管理体系的范围体系的范围,别混淆了。,别混淆了。2021-11-15Shinan551.1.范围范围标 39、准原文标准原文本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力;b)通过体系的的有效应用,包括体系持续改进的过程,以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。注1:在本标准一中,术语“产品”仅适用于:a)预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务;b)运行过程所产生的任何预期输出。注2:法律法规要求可称作为法定要求。2021-11-15Shinan561.1.范围范围理解理解2021-11-15Shinan5722规范性引用文件规范性引用文件标准原文标准原文2规范性引用文件规范性引用文 40、件下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件,只有引用的版本适用。凡是不注日期的引用文件,其版本(包括任何修订)适用于本标准。GB/T19000:2015质量管理体系基础和术语2021-11-15Shinan5822规范性引用文件规范性引用文件理解理解o引用文件的适用性引用文件的适用性o本标准中的一些术语和概念,搞不懂,可以本标准中的一些术语和概念,搞不懂,可以查阅查阅GB/T19000GB/T19000:o注意版本时间哦注意版本时间哦2021-11-15Shinan593.3.术语和定义术语和定义标准原文标准原 41、文GB/T5GB/T5界定的术语和定义适用于本界定的术语和定义适用于本文件。文件。3.3.术语和定义术语和定义理解理解IATF16949:2016IATF16949:2016使用使用GB/T5GB/T5界定界定的术语和定义。的术语和定义。术语和概念,搞不懂,可以查阅术语和概念,搞不懂,可以查阅GB/T19000GB/T19000:1-11-15Shinan60介绍一些术语和定义介绍一些术语和定义ISO9000术语(136)序号分类数量内容1有关人员的术语6管理者、质量管理体系咨询师 42、、参与、积极参与、管理机构、争议解决者2有关组织的术语9组织、组织环境、相关方、顾客、供方、外部供方、争议解决过程提供方、协会、计量职能3有关活动的术语12改进、持续改进、管理、质量管理、质量策划、质量改进、质量控制、质量保证、技术状态管理、更改控制、活动、项目管理、技术状态项4有关过程的术语8过程、项目、质量管理体系实现、能力获得、程序、外包、合同、设计和开发5有关体系的术语12体系(系统)、基础设施、管理体系、质量管理体系、工作环境、计量确认、测量管理体系、方针、质量方针、愿景、使命、战略6有关要求的术语15客体、质量、等级、要求、质量要求、法律要求、法规要求、产品技术状态信息、不合格(不 43、符合)、缺陷、合格(符合)、能力、可追溯性、可信性、创新7有关结果的术语11目标、质量目标、成功、持续成功、输出、产品、服务、绩效、风险、效率、有效性8有关数据、信息和文件的术语15数据、信息、客观证据、信息系统、文件、形成文件的信息、规范、质量手册、质量计划、记录、项目管理计划、验证、确认、技术状态记实、特定情况9有关顾客的术语6反馈、顾客满意、投诉、顾客服务、顾客满意行为规范、争议10有关特性的术语7特性、质量特性、人为因素、能力、计量特性、技术状态、技术状态基线11有关确定的术语8确定、评审、监视、测量、测量过程、测量设备、检验、试验、进展评价12有关措施的术语10预防措施、纠正措施、纠 44、正、降级、让步、偏离许可、放行、返工、返修、报废13有关审核的术语17审核、多体系审核、联合审核、审核方案、审核范围、审核计划、审核准则、审核证据、审核发现、审核结论、审核委托方、受审核方、向导、审核组、审核员、技术专家、观察员介绍一些术语和定义介绍一些术语和定义ISO9001关键术语(28)2021-11-15Shinan61序号分类数量内容1有关人员的术语6管理者、质量管理体系咨询师、参与、积极参与、管理机构、争议解决者2有关组织的术语9组织、组织环境、相关方、顾客、供方、外部供方、争议解决过程提供方、协会、计量职能3有关活动的术语12改进、持续改进、管理、质量管理、质量策划、质量改 45、进、质量控制、质量保证、技术状态管理、更改控制、活动、项目管理、技术状态项4有关过程的术语8过程、项目、质量管理体系实现、能力获得、程序、外包、合同、设计和开发5有关体系的术语12体系(系统)、基础设施、管理体系、质量管理体系、工作环境、计量确认、测量管理体系、方针、质量方针、愿景、使命、战略6有关要求的术语15客体、质量、等级、要求、质量要求、法律要求、法规要求、产品技术状态信息、不合格(不符合)、缺陷、合格(符合)、能力、可追溯性、可信性、创新7有关结果的术语11目标、质量目标、成功、持续成功、输出、产品、服务、绩效、风险、效率、有效性8有关数据、信息和文件的术语15数据、信息、客观证据、 46、信息系统、文件、形成文件的信息、规范、质量手册、质量计划、记录、项目管理计划、验证、确认、技术状态记实、特定情况9有关顾客的术语6反馈、顾客满意、投诉、顾客服务、顾客满意行为规范、争议10有关特性的术语7特性、质量特性、人为因素、能力、计量特性、技术状态、技术状态基线11有关确定的术语8确定、评审、监视、测量、测量过程、测量设备、检验、试验、进展评价12有关措施的术语10预防措施、纠正措施、纠正、降级、让步、偏离许可、放行、返工、返修、报废13有关审核的术语17审核、多体系审核、联合审核、审核方案、审核范围、审核计划、审核准则、审核证据、审核发现、审核结论、审核委托方、受审核方、向导、审核组、 47、审核员、技术专家、观察员2021-11-15Shinan623.3.术语和定义术语和定义标准原文(特别介绍汽车标准原文(特别介绍汽车行业专用术语)行业专用术语)2021-11-15Shinan633.3.术语和定义术语和定义标准原文(特别介绍汽车标准原文(特别介绍汽车行业专用术语)行业专用术语)2021-11-15Shinan643.3.术语和定义术语和定义标准原文(特别介绍汽车标准原文(特别介绍汽车行业专用术语)行业专用术语)2021-11-15Shinan653.3.术语和定义术语和定义标准原文(特别介绍汽车标准原文(特别介绍汽车行业专用术语)行业专用术语)2021-11-15Sh 48、inan663.3.术语和定义术语和定义标准原文(特别介绍汽车标准原文(特别介绍汽车行业专用术语)行业专用术语)2021-11-15Shinan673.3.术语和定义术语和定义标准原文(特别介绍汽车标准原文(特别介绍汽车行业专用术语)行业专用术语)2021-11-15Shinan683.3.术语和定义术语和定义标准原文(特别介绍汽车标准原文(特别介绍汽车行业专用术语)行业专用术语)2021-11-15Shinan693.3.术语和定义术语和定义标准原文(特别介绍汽车标准原文(特别介绍汽车行业专用术语)行业专用术语)2021-11-15Shinan703.3.术语和定义术语和定义标准原 49、文(特别介绍汽车标准原文(特别介绍汽车行业专用术语)行业专用术语)2021-11-15Shinan713.3.术语和定义术语和定义标准原文(特别介绍汽车标准原文(特别介绍汽车行业专用术语)行业专用术语)2021-11-15Shinan723.3.术语和定义术语和定义标准原文(特别介绍汽车标准原文(特别介绍汽车行业专用术语)行业专用术语)2021-11-15Shinan733.3.术语和定义术语和定义标准原文(特别介绍汽车标准原文(特别介绍汽车行业专用术语)行业专用术语)2021-11-15Shinan743.3.术语和定义术语和定义标准原文(特别介绍汽车标准原文(特别介绍汽车行业专用术 50、语)行业专用术语)2021-11-15Shinan753.3.术语和定义术语和定义标准原文(特别介绍汽车标准原文(特别介绍汽车行业专用术语)行业专用术语)2021-11-15Shinan763.3.术语和定义术语和定义标准原文(特别介绍汽车标准原文(特别介绍汽车行业专用术语)行业专用术语)2021-11-15Shinan773.3.术语和定义术语和定义理解理解o3.1.13.1.1控制计划:控制计划:o对所需要控制的产品,该产品满足客户要求所需要对所需要控制的产品,该产品满足客户要求所需要的系统和过程,进行描述的文件。的系统和过程,进行描述的文件。o核心含义:核心含义:确定产品确定 51、产品确定产品的要求(满足客户的要求)确定产品的要求(满足客户的要求)策划需要的系统策划需要的系统目标、过程、方法、评价目标、过程、方法、评价策划所需要的过程策划所需要的过程目标(含实现的产品特性)、目标(含实现的产品特性)、人机料法环、验证、预防、反应。基于失效模式分人机料法环、验证、预防、反应。基于失效模式分析析2021-11-15Shinan783.3.术语和定义术语和定义理解理解o3.1.2有设计责任的组织:有设计责任的组织:o有权建立产品规范、或者对产品规范进行更改的组有权建立产品规范、或者对产品规范进行更改的组织。织。o例:一般指功能件的生产组织,有设计责任,能够例:一般指功 52、能件的生产组织,有设计责任,能够自己起草或修改产品标准。如:车桥、发动机、制自己起草或修改产品标准。如:车桥、发动机、制动器等等。其功能满足顾客要求,内部技术自行设动器等等。其功能满足顾客要求,内部技术自行设计,当有可能影响功能时,需要向车厂备案。计,当有可能影响功能时,需要向车厂备案。o例:对于车身件、结构件,无设计责任,一般按照例:对于车身件、结构件,无设计责任,一般按照车厂设计要求(需要修改设计,需请示车厂),进车厂设计要求(需要修改设计,需请示车厂),进行过程设计。行过程设计。o例:内饰件、附件,功能不等,参照而定,是否有例:内饰件、附件,功能不等,参照而定,是否有设计责任。设计责 53、任。2021-11-15Shinan793.3.术语和定义术语和定义理解理解o3.1.33.1.3防错:防错:o为防止不合格产品的产生,而进行的产品和为防止不合格产品的产生,而进行的产品和制造过程的设计和开发。制造过程的设计和开发。o涵盖了,系统、过程、规范、标准、指导书,涵盖了,系统、过程、规范、标准、指导书,以及工装、装备、模夹检、工量辅具等的策以及工装、装备、模夹检、工量辅具等的策划以及所采取的措施。划以及所采取的措施。2021-11-15Shinan803.3.术语和定义术语和定义理解理解o3.1.43.1.4实验室:实验室:o进行检验、试验或校准的设施。进行检验、试验或 54、校准的设施。o含义:所有用于产品检验、试验、验证,以含义:所有用于产品检验、试验、验证,以及设备设施量检具的校准等的资源(设备设及设备设施量检具的校准等的资源(设备设施环境等)施环境等)o测量、化验、分析、校准、功能性试验、测量、化验、分析、校准、功能性试验、型式试验(寿命试验)、路试(可靠性试验)型式试验(寿命试验)、路试(可靠性试验)等等2021-11-15Shinan813.3.术语和定义术语和定义理解理解o3.1.53.1.5实验室范围:实验室范围:o受控文件,包含:受控文件,包含:o资格资格能做哪些特定的试验、评价、能做哪些特定的试验、评价、校准等。校准等。o能 55、够做哪些测量、化验、分析、校准、功能能够做哪些测量、化验、分析、校准、功能性试验、型式试验(寿命试验)、路试(可性试验、型式试验(寿命试验)、路试(可靠性试验)等靠性试验)等o开展工作活动的设备清单开展工作活动的设备清单o开展工作活动的规范、作业指导书、标准等开展工作活动的规范、作业指导书、标准等2021-11-15Shinan823.3.术语和定义术语和定义理解理解o3.1.63.1.6制造:制造:o这个好理解,就是制作或加工过程。这个好理解,就是制作或加工过程。o如生产材料的制备过程如生产材料的制备过程o生产过程、维修过程生产过程、维修过程o装配过程装配过程o热处理、焊接 56、、喷漆、电镀、其他表面处理热处理、焊接、喷漆、电镀、其他表面处理过程。过程。2021-11-15Shinan833.3.术语和定义术语和定义理解理解o3.1.73.1.7预见性维护预见性维护o基于过程数据,通过预测可能的失效模式以避免维基于过程数据,通过预测可能的失效模式以避免维护性问题的活动。护性问题的活动。o理解:避免维护维修所采取的维护措施。理解:避免维护维修所采取的维护措施。o举例:设备维护中,常常需要紧固已经松动的螺栓、举例:设备维护中,常常需要紧固已经松动的螺栓、或者检查螺栓是否松动。或者检查螺栓是否松动。提前在螺栓的紧固装配过程中,采取有效的放松提前在螺栓的紧固装配过程 57、中,采取有效的放松措施;或者在维护过程中,采取有效的防松措施。措施;或者在维护过程中,采取有效的防松措施。避免了维护和下次维护问题的发生。避免了维护和下次维护问题的发生。2021-11-15Shinan843.3.术语和定义术语和定义理解理解o3.1.83.1.8预防性维护:预防性维护:o为消除设备失效和生产计划外中断的原因而为消除设备失效和生产计划外中断的原因而策划的措施。策划的措施。制造过程设计的一项输出。制造过程设计的一项输出。o防止设备失效、工作出现意外,而采取的措防止设备失效、工作出现意外,而采取的措施。施。o体现在控制计划里。体现在控制计划里。2021-11-15Shin 58、an853.3.术语和定义术语和定义理解理解o3.1.93.1.9超额运费超额运费o合同约定的交付之外,产生的附加成本或费用。合同约定的交付之外,产生的附加成本或费用。o不仅仅指运输费用哦不仅仅指运输费用哦o采用了约定之外的运输方法、装车数量采用了约定之外的运输方法、装车数量o计划变更、延迟交付等计划变更、延迟交付等o核心:防止产生超额运费,一旦产生怎么办,有哪核心:防止产生超额运费,一旦产生怎么办,有哪方承担。方承担。o工作中、商务谈判中引起重视。工作中、商务谈判中引起重视。2021-11-15Shinan863.3.术语和定义术语和定义理解理解o3.1.103.1.10 59、外部场所:外部场所:o支持现场、且不存在生产过程的场所。好理解,支持现场、且不存在生产过程的场所。好理解,如发货场、仓库如发货场、仓库o3.1.113.1.11现场:现场:o发生增值的制造过程的场所。好理解,如加工、发生增值的制造过程的场所。好理解,如加工、装配等现场装配等现场注意:必须区分增值、必须但不增值、不是必须注意:必须区分增值、必须但不增值、不是必须也不增值。三种过程现场,重视增值过程现场、也不增值。三种过程现场,重视增值过程现场、优化必须但不增值现场、删掉不是必须也不增优化必须但不增值现场、删掉不是必须也不增值的过程现场。值的过程现场。2021-11-15Shinan873 60、.3.术语和定义术语和定义理解理解o3.1.123.1.12特殊特性:特殊特性:o可能影响产品的安全性、法律法规的符合性、可能影响产品的安全性、法律法规的符合性、配合、功能、性能或后续过程的产品特性或配合、功能、性能或后续过程的产品特性或制造过程参数。制造过程参数。o如:外观特征、安装尺寸、配合尺寸、重要如:外观特征、安装尺寸、配合尺寸、重要的工艺尺寸、功能尺寸、功能(性能)指标、的工艺尺寸、功能尺寸、功能(性能)指标、寿命指标、可靠性指标。寿命指标、可靠性指标。2021-11-15Shinan884.4.组织环境组织环境标准原文标准原文2021-11-15Shinan894.14. 61、1理解组织及其环境理解组织及其环境理解理解o公司确定的了目标和发展战略,必须识别外公司确定的了目标和发展战略,必须识别外部因素、内部因素影响质量管理体系达成预部因素、内部因素影响质量管理体系达成预期结果的能力。期结果的能力。o同时注意到内外部因素的不断变化,所以要同时注意到内外部因素的不断变化,所以要对外部因素、内部因素进行监控和评审。对外部因素、内部因素进行监控和评审。o建立获得外部因素的信息渠道。建立获得外部因素的信息渠道。o环境影响的分析法:环境影响的分析法:SWOTSWOT分析法。分析法。o那么具体有哪些环境因素呢?那么具体有哪些环境因素呢?2021-11-15Shinan 62、904.14.1理解组织及其环境理解组织及其环境理解理解o内部因素:内部因素:o总体表现,如财务总体表现,如财务o资源因素,如设施、过程资源因素,如设施、过程运行、知识运行、知识o人力因素,如人员、文化、人力因素,如人员、文化、工会工会o运营因素,如工艺过程、运营因素,如工艺过程、生产交付能力、体系绩效、生产交付能力、体系绩效、顾客评价顾客评价o治理因素,如决策的规则,治理因素,如决策的规则,组织构架组织构架o外部因素:外部因素:o宏观经济,如汇率,经济宏观经济,如汇率,经济布局,通货膨胀布局,通货膨胀o社会因素,如失业率,教社会因素,如失业率,教育水平,公共假日育水平,公共 63、假日o政治因素,如稳定、贸易、政治因素,如稳定、贸易、基础设施基础设施o技术因素,如行业、因素,如行业、o竞争力,如市场占有率,竞争力,如市场占有率,替代性替代性o影响工作环境的因素:如影响工作环境的因素:如法律要求法律要求2021-11-15Shinan914.14.1理解组织及其环境理解组织及其环境落地落地o组织环境具有综合性、复杂性和不确定性的组织环境具有综合性、复杂性和不确定性的特点。特点。o对组织环境的理解是一个过程,这个过程确对组织环境的理解是一个过程,这个过程确定了影响组织的目的、目标和可持续性的各定了影响组织的目的、目标和可持续性的各种因素。种因素。内 64、部、外部内部、外部o组织的形成是为了实现某一特定目的,该目组织的形成是为了实现某一特定目的,该目的驱使组织去做每一件事。的驱使组织去做每一件事。o我们的任务:将我们的任务:将各。各。转化成一件一件转化成一件一件的具体事。的具体事。2021-11-15Shinan924.14.1理解组织及其环境理解组织及其环境落地落地o准确的说:公司要知己知彼知环境准确的说:公司要知己知彼知环境知己:形成自己的质量价值观、质量文化、质量绩知己:形成自己的质量价值观、质量文化、质量绩效、质量目标效、质量目标知道竞争对手:知道竞争对手:知道供方、社区、政府、国际等等政治、经济、文知道供方、社区、政府、国际等 65、等政治、经济、文化的影响,并采取措施。化的影响,并采取措施。o展现在:展现在:企业的网站、宣传资料企业的网站、宣传资料新业务、新产品开发的可行性报告新业务、新产品开发的可行性报告企业年度社会责任报告企业年度社会责任报告企业的经营发展规划企业的经营发展规划等等方面等等方面动态的哦!动态的哦!2021-11-15Shinan934.4.组织环境组织环境标准原文标准原文2021-11-15Shinan944.24.2理解相关方的需求和期望理解相关方的需求和期望理解理解o1.不仅关注顾客的要求,还要对质量利益相不仅关注顾客的要求,还要对质量利益相关方的要求进行确定,并监视和评审所确定关方的要 66、求进行确定,并监视和评审所确定的要求。的要求。o2.潜在相关方:潜在相关方:顾客、终用户或受益人、业主(股东)、顾客、终用户或受益人、业主(股东)、银行、外部供应商、雇员及其他为组织工作银行、外部供应商、雇员及其他为组织工作者、法律法规及监管机关、地方社区团体、者、法律法规及监管机关、地方社区团体、非政府组织等非政府组织等2021-11-15Shinan954.24.2理解相关方的需求和期望理解相关方的需求和期望理解理解o3.3.相关方的要求,可能表现在:相关方的要求,可能表现在:顾客对事物的要求:符合性、价格、安全性等顾客对事物的要求:符合性、价格、安全性等已与顾客或外部供应商达成的合同已与顾客或外部供应商达成的合同行业规范及标准行业规范及标准许可、执照及其他授权形式许可、执照及其他授权形式条约、公约及草案条约、公约及草案和公共机构及顾客的协议和公共机构及顾客的协议组织契约合同的承担义务组织契约合同的承担义务2021-11-15Shinan964.24.2理解相关方的需求和期望理解相关方的需求和期望理解理解o4.4.可开展的工作:可开展的工作:o11)收集信息)收集
1、 符合性 质量体系文件必须做到以下两个符合性: (1) 符合企业的质量方针和目标; (2) 符合所选质量保证模式标准的要求。 这两个符合性,也是质量体系认证的基本要求。 2、 确定性 在描述任何质量活动过程时,必须使其具有确定性。即何时、何地,由谁,依据什么文件,怎么做及应保留什么记录等必须加以明确规定,排除人为的随意性。只有这样才能保证过程的一致性,才能保障产品质量的稳定性。 3、 相容性 各种与质量体系有关的文件之间,应保持良好的相容性,即不仅要协调一致不产生矛盾,而且要各自为实现总目标承担好相应的任务。从质量策划开始就应当考虑保持文件的相容性。 4、 可操作性 质量体系文件都必须符合企业的客观实际,具有可操作性。这是文件得以有效贯彻实施的重要前提。因此,应该做到编写人员深入实际进行调查研究,使用人员及时反馈使用中存在的问题,力求尽快改进和完善,确保文件可以操作且行之有效。 5、 系统性 质量体系本应是一个由组织结构、程序、过程和资源构成的有机的整体。而在体系文件编写的过程中,由于要素及部门人员的分工不同,侧重点不同及其局限性,保持全局的系统性较为困难。因此,应该站在系统高度,着重搞清每个程序在体系中的作用,其输入、输出与其他程序之间的界面和接口,并施以有效的反馈控制。此外,文件之间的支撑关系必须清晰:质量体系程序要支撑质量手册,即对质量手册提出的各种管理要求都有交待、有控制的安排。作业文件也应如此支撑质量体系程序。 6、 简化 简化可获得如下效果: (1) 节省; (2) 减少差错; (3) 降低人员素质和培训要求。 在市场经济条件下,人员的流动性增加,简化的效果更明显。一个简化的系统(过程)是更为可靠的系统(过程)。 7、 优化 每个程序和过程都应权衡风险、利益和成本,寻找 的折中,从而实现在特定条件下的优化目标。 研究优化,首先要明确目标,然后要搞清约束条件(包括各种可能的负面效应),并找出其间的规律才能寻求 方案。 这种优化的思路和方法应贯穿于文件编写全过程。在文件实施中要继续进行动态优化,才能获得 增值效果。 8、 预防 预防是质量保证的精髓。在体系文件编写中,要预先对可能的各影响因素作出有效控制的安排。对质量策划活动,更应给予特别的关注。还应注意如何发现潜在的不合格因素并施以预防措施。 9、 独立性 在关于质量体系评价方面,应贯彻独立性原则,使评价人员独立于被评价的活动(即只能评价与自己无责任和利益关联的活动)。只有这样,才能保证评价的客观性、真实性和公正性。同理,在设计验证、确认、质量审核、检验等活动中,贯彻独立性原则也是必要的。 10、 区别 在各种管理活动中要反对一刀切,实行区别对待,分类指导,从问题的重要性和实际情况出发决定对策。如产品质量特性重要度分级、内部审核计划安排、设备、工装、检测设备和计量器具等管理活动中,更宜体现区别对待,分清轻重缓急,以便把有限的资源投入到需要的方向上去。 11、 闭环 任何管理活动的安排均应善始善终,并按照PDCA循环力求不断改进。开环意味着管理中断,半途而废,前功尽弃。闭环也是检查质量体系运行是否正常的一个有效方法。在闭环管理中,不断检查和评价管理的效果是否达到了预期要求,是至关重要的。如合同管理,应从接受合同前的评审、合同执行中的控制与协调,直到能按质、按期交付实施全过程闭环管理。接口控制不良是造成开环的“常见病”。 12、 制衡 在管理职责方面,从机构的设置、职能的分配,职责、职权的赋予和相互关系,都应注意到权力的制衡原则,只有权力受到制约,才能避免质量体系过分依赖某一个领导者,才能建立有效的监督机制,以保证当偏离质量方针、目标和标准要求时能及时纠正。 有的企业进行机构“改革”,为了强化生产指挥,将采购、检验、生产、技术均归于一统,其结果生产任务、计划虽得到更有力的保障,但产品质量却明显滑坡。 有些企业没有独立的检验部门,独立的质管部门,使得监督、检验把关的职能难以实施到位。 13、 补偿 所谓补偿就是对复杂事物,运用调节的方法来控制其达到规定的要求。例如,在一个复杂的尺寸链中,要保证 装配的封闭环的尺寸精度,简单而有效的办法就是增加补偿环后,通过补偿环来调节,从而控制封闭环的精度。在质量管理中,也可以运用这一原理,改善控制的效果。如设备、工装、检测设备、计量器具的检查,校准周期就可作为一个补偿环节,通过及时调节周期,可实现更有效而节省的控制。 14、 动态控制 ISO9000标准要求对质量体系实施动态管理。从顾客的质量要求,到体系文件和质量活动都应该着眼于动态控制。 实施动态控制,要求不断跟踪情况的变化和运行实施的效果,并及时、准确反馈信息,调整控制的方法和力度,从而保证质量体系具有健壮性,能不断适应质量体系环境条件的变化,持续有效地运行
湛江博慧达ISO9000认证业务覆盖全国市场。公司采用现代化经营管理模式运作,经过多年的发展,不断整合资源,逐步成为集贸易、加工、仓储、运输四位一体的公司。公司主要经营【IATF16949认证】。公司秉乘“以诚为先,以信待客”的公司宗旨,十多年来,努力奋斗,开拓进取,顺利完成了经营理念、管理体制、产品质量等方面的调整与组合,成功地实现了产品品牌化、经营诚信化、目标国际化,在【IATF16949认证】市场诠释了一个属于自己的全新概念。
ISO10012测量管理体系自市场监管总局和认监委颁布了《测量管理体系认证管理办法》以来。各省市均出台了相关补贴政策,积极推动和鼓励企业实施“ISO10012测量管理体系认证”。建立科学的测量管理体系,是获得“准确、可靠、客观、公正”的测量数据的有力保障,是“质量控制、技术创新、节能降耗、绿色环保、安全健康”的有效控制手段,也是企业指挥生产、监控工艺、检验成品、提高生产质量的技术支撑。同时企业获得测量管理体系认证,是企业传递信任的有效证明;是政府和社会对企业满足计量要求的一种客观、公正的认可;是企业参与政府采购、国内外招投标、、地方质量奖、地方名牌产品评价的重要条件之一。此前《佛山市顺德区推进产业质量提升扶持办法》正式获批并实施,将从质量品牌、标准、计量、检验检测及认证等四大质量基础建设范畴,补齐质量基础设施短板,支撑企业数智化转型升级,预计末来5年扶持企事业单位超2200家次。该办法设立了质量品牌、标准、计量、检验检测、认证认可等扶持类别,支持企业加大关键质量基础元素投入,激发企业从全产业链角度形成系统性质量思维,将质量链嵌入产业链,有效提开企业发展质量。ISO10012:2003《测量管理体系--测过程和测量设备的要求》国际标准,与我国以前建立的计量确认体系和计保证体系不同,测量管理体系既要保证测量设备的准确可靠,又要保证测量过程和数据的连续受控。建立科学的测量管理体系,是取得、准确、可签、客观、公正”的测量数据的有力保障,是“质控制、技木创新、节能降耗、绿色环保、安全健康”的有效控制手段,也是企业指挥生产、监控工艺、检验成品、提高生产质提供有力的体系支撑。一、企业进行ISO10012测量管理体系认证有什么作用?1.招投标加分项2.政策补助3.有助于招商引资,融资货款4.政府采购具有优先权,享受绿色通道5.有助于提升企业的美誉度,知名度6.可以降低企业运营成本7.拓宽企业的市场占有度8.贸易结算,节能降耗,质量控制,技术创新,安全环保二、什么样的企业适合做ISO10012体系认证?1.适合用于客户验厂、招标要求、政府相关部门考核、企业发展需求适用。2.具体包含但不限于行业:水表行业、加油机行业、封隔器产品、办公用品、管材管件、阀门、环保设备、混凝土行业、货架、烟雾报警、检测设备、金属行业检测、信息化设备、测绘单位、分析仪器、钢丝绳行业、井口装置、采油树行业、井下油嘴行业、弱点智能化系统设备、防爆电机、座椅、电缆、高纯氧气、智能水表、无纸化视频会议系统、LED照明设备、超声波热量表、流量计、电梯行业、测量器具、在线监控设备等行业都适用。三、进行ISO120012测量管理体系认证流程?测量管理体系认证,首先是建立体系,然后向具备测量管理体系认证资质的认证机构提交认证申请,需准备如下资料:1.认证申请书2.的法律地位证明和具备的资质证明3.组织机构图、工艺流程图4.覆盖的产品或服务的测量设备(计量器具)台账,有效期内的检定、校准5.管理体系已有效运行3个月以上的证明材料,包括体系发布令、内部审核报告和管理评审报告自向认证公司申请,到认证公司申核,领发,全流程60个工作日左右,具体要根据企业规模来定。目前,能够获取测量管理体系认证的机构或渠道非常少,其价格也是要对认证企业进行详细了解和分析后,通过咨询才能计算出大概费用。费用包含咨询费认证申核费和差旅费等。四、测量管理体系认证分哪几个级别?目前测量管理体系认证分AAAAAA三个等级A是指通过GB/T19022-2003标准内容但不包括7.2、8.3.2、7.3.1、8.2.4条款車核的组织AA是指通过GB/19022-2003标准内容但不包括7,2、8.3.2条款审核的组织AAA是指指通过GB/T19022-2003标准所有条款内容审核的组织五、全国各地区ISO10012测量管理体系认证补贴政策大全(2022年有效版)广东省佛山市:对新获得测量管理体系3A级认证的企事业单位。分别给予一次性扶持资金6万元。(2020年12月31日起实施,有效期至2023年12月31日)江门市:对新获得测量管理体系认证的企业,一次性给予5万元资助。对通过复审获得测量管理体系认证的企业。一次性给予1万元资助。(有效期至2022年10月22日)广州市南沙区:对通过测量管理体系认证”AAA、AA、A的企业,分别一次性给予10万、5万和1万元资助。(2019年8月28日,有效期5年)广州市花都区:获得测量管理体系认证的企业,给予一次性3万元资助。(2018年10月18日,有效期5年)佛山市高明区:对获得测量管理体系认证(IS010012)的企业、奖励3万元。(2019年12月,有效期为3年)珠海市高新区:首次获得测量管理体系认证的组织。区财政按市财政奖励额度的30%比例给予一次性配套奖励。(2020年1月20日。有效期3年)东莞市:取得《测量管理体系认证》的资助:取得A标志、AA标志、AAA标志或同等类别的,分别一次性给予5万元、10万元、15万元资助。(现行有效)福建省福州市:企业获得测量管理体系。给予一次性奖励3万元。(2008年6月12日起)厦门市:支持重点耗能企业……建立测量管理体系……,根据实际发生费用给予适当补助。(2018年6月15日有效期5年)安徽省铜陵市:新获AAA级测量管理体系认证企业,每年1-6月份,市场监管局统一受理上一年度新获AAA级测量管理体系认证企业。(现行有效)铜陵市:创新创业专项资金对新获AAA级测量检测体系认证的企业,给予5万元奖励。(2020年修订,现行有效)宿州市灵壁县:对首次通过测量管理体系认证的单位给予1万元的一次性奖励(2020年11月23日本办法自印发之日起实施)蚌埠市高新区:对获得AAA、AA、A测量管理体系的单位,分别一次性奖励5万元、3万元、1万元。(2020年11月30日起,现行有效)毫州市蒙城县:对获得AAA、AA、A测量管理体系的单位。分到一次性奖励5万元、3万元、1万元。(2020年12月28日起,现行有效)黄山市祁门县:ISO10012测量管理体系AA以上认证的企业,分别给予一次性奖励5万元、2万元。(2020年12月30日起,现行有效)芜湖市繁昌区:对获得AAA、AA、A测量管理体系的单位,分别一次性奖励3万元、2万元、1万元。(2020年9月20日起,现行有效)芜湖市南陵县:获得测量管理体系认证的AAA级、AA级、A级企业,分别给予5万元、3万元、2万元的一次性奖励。(2021年1月1日起执行。有效期2年)河南省郑州市:获得测量管理体系认证(涵盖能源计量)的AAA级、AA级、A级企业,分别给予10万元、5万元、3万元的一次性奖励。(2019年12月26日,有效期五年)济源市:获得测量管理体系认证(涵盖能源计量)的AAA级、AA级、A级企业。分别给予5万元、3万元、1万元的一次奖励。(2020年12月21日起,现行有效)荥阳市:获得测量管理体系认证(涵盖能源计量)的AAA级、AA级、A级企业,分别给予6万元、3万元、1.8万元一次性奖励。(2020年4月3日起,现行有效)江苏省仪征市:对当年通过测量管理体系认证、确认并取得的企业,分别给予一次性3万元、1万元奖励。(2020年1月1日起)泰兴市:对新获得测量管理体系认证的企业给予5万元奖励。(2020年11月12日起,现行有效)泰州市高港区:对当年首次通过3A测量管理体系认证的企业奖补5万元。(2020年1月1日起)宜兴市:获得AAA测量管理体系认证的企业,奖励10万元。(2020年8月30日起,现行有效)扬州江都区:对首次通过测量管理体系认证AAA级的单位,奖励10万元。(2020年1月1日起)山东省济宁市任城区:对测量管理体系等自愿性管理体系认证每通过一项奖励1万元。(2020年6月22日起,现行有效)上海市松江区:对通过测量管理体系首次认证审核的单位,按实际发生费用90%给予补贴,不超过5万元。(2022年1月1日起施行,有效期至2025年12月31日)闵行区:支持有条件的企业开展测量管理体系认证,对首次通过认证的企业,区财政给予一次性资助3万元。(2017年3月1日起施行,有效期5年)嘉定区:对通过IS010012测量管理体系认证企业,获得AAA级的,首次给予一次性5万元奖励、通过复审的给予一次性3万元奖励。获得AA级的,首次给予一次性3万元奖励、通过复审的给予2万元奖励。(自2020年7月15日起施行,至2023年7月14)青浦区:测量管理体系认证给予10万元一次性奖励。(2019年2月15日自发布之日起30日以后实施,有效期5年)浙江省安吉县:对通过测量管理体系认证的企业给予一次性奖励3万元。(2020年1月1日起)湖州市长兴县:AAA级测量管理体系认证的企业给予2万元奖励。(2020年1月1日起)湖州市安吉:对通过测量管理体系认证的企业给了一次性奖励3万元。(2020年修订,现行有效)丽水市青田县:首次通过测量管理体系3A级以上认证的,奖励3万元。(2020年9月10日起,现行有效)
《测量管理体系、测量过程和测量设备的要求》(ISO10012:2003)的实施 讲八项质量管理原则如何在计量体系中应用(一) 国际组织认为:一个企业的管理者,若想成功地领导和经营其企业,需要采用一种系统的、透明的方式对其企业进行管理。针对所有相关方的需求,实施并保持持续改进企业业绩的管理体系,可以使企业获得成功。一个企业的管理活动涉及多方面,如质量管理、环境管理、职业健康与安全管理、财务管理、计量管理等。计量管理是企业各项管理的内容之一,也是企业管理的重要组成部分。 为了更有效地指导企业实施管理,国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176于1995年成立了一个工作组,用了约两年时间,吸纳了国际上受尊敬的一批质量管理专家的意见,整理并编撰了八项质量管理原则,同时又把八项质量管理原则应用于2000版ISO9000族标准中。ISO10012是由ISO/TC176的SC3技术分委员会制定的,因此,在ISO10012的引言和相关要求中都提出八项质量管理原则应适用于ISO10012标准。 八项质量管理原则是质量和计量管理的基本、通用的一般性规律,成为质量和计量管理的理论基础。八项质量管理原则是企业领导有效实施质量和计量管理工作必须遵循的原则,也是企业在市场竞争中取胜的法宝。 以下分析在ISO10012中应如何贯彻八项质量管理原则: 一、以顾客为关注焦点的原则ISO9000标准要求: a.以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。 1.了解并掌握ISO10012对顾客需求的有关要求 ISO10012标准中多次提出应满足顾客的需求,如: (1)在ISO10012的“引言”中指出: “以下情况可能引用ISO10012标准:顾客在规定所要求的产品时”。 (2)在ISO10012“5.3条”中指出:5.3以顾客为关注焦点。 “计量职能的管理者应确保:①将顾客的需要确定下来并转化为计量要求;②计量管理体系满足顾客的计量要求;③能证明和符合顾客规定的要求。” (3)在ISO10012“8.2.2条”中指出: “顾客满意:计量职能应就顾客的计量要求是否已满足来监测有关顾客满意度的信息。” 按照ISO10012上述要求去做,就体现了“以顾客为关注焦点”的原则。 2.什么是顾客的要求 “顾客”一词是代表性的含义,它代表了市场的需求,代表了政府和法律的要求,代表了所有外部和内部用户的意见。顾客对计量工作的需求和期望往往不会直接提出。顾客的要求主要体现在:产品技术指标的要求、产品标准、技术规范的要求、合同的要求以及法律和法规对产品的安全性和公平性要求,以及企业的协作者对企业的要求,还包括企业内部各部门之间模拟市场时的相互要求等。这些要求有的是明确的,如技术标准和合同等;有的是隐含的,如安全性和公平性要求。 3.顾客要求应转化为计量的要求 ISO10012标准提出了顾客要求应转化为计量的要求并提出应监测顾客的要求。 计量职能部门的管理者应确保将上述顾客要求和期望确定下来并将其转化成计量要求。把这些要求表示为 允许误差、允许不确定度、测量范围、稳定性、分辨率、环境条件或者操作技能要求等计量要求。计量职能部门的管理者应保证测量管理体系满足各方面的计量要求,并能提供数据证明体系满足了顾客的要求。 4.测量管理体系如何满足顾客对计量的要求 (1)计量管理职能通过确定并实施测量管理体系,来保证测量设备和测量过程能够满足这些计量要求。并通过对测量设备的计量确认和测量过程的受控程度来保证测量设备和测量过程满足计量要求。要证明这些计量要求能够符合产品的技术标准、规范、合同的要求,符合对测量设备的技术标准、规范、规程的要求。满足计量要求也就是满足了顾客的要求。 (2)监测顾客满意度 计量职能部门应依据顾客的计量要求是否已满足来监测有关顾客满意度的信息。ISO10012标准明确要求要监视和测量顾客满意(8.2.2)。企业可以借助于数据分析提供所需的顾客满意的信息,进一步通过纠正措施和预防措施,达到持续改进的目的。 二、领导作用的原则 ISO9000标准的要求: b.领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 1.企业计量工作为什么要实行“领导作用”这一原则 在企业的管理活动中,领导者起着关键的作用。计量管理体系也适用于这条原则。计量的特点之一是:“统一性”。这是计量学本质的特性。计量失去统一性,也就失去了存在的意义。计量的统一性不仅限于一个组织,也体现在一个企业,一个 ,甚至体现在全世界。在企业计量工作中,要达到统一性,就必须取得 领导的重视,发挥领导作用,否则就无法实现统一性。因此,计量的另一个特点是“权威性”。没有高度的权威,就很难实现“统一性”;要做到权威性,就必须发挥领导的作用。 2.ISO10012条款中体现了“领导作用”的原则 实现“领导作用”主要是通过对组织、 领导以及计量职能部门提出职责和任务,从而体现加强企业领导的作用。 如,“ISO10012条款中多次提出: 5.管理职责 5.1计量职能 组织应规定计量职能。组织的 管理者应确保必要的资源以建立和保持计量职能。 指南:计量职能可能是一个单独的部门或分布在整个组织中。 计量职能的管理者应建立测量管理体系,形成文件,并加以保持和持续改进其有效性。 5.3质量目标 计量职能的管理者应为测量管理体系规定可测量的质量目标。应规定测量过程的客观的性能准则、程序及其控制。 5.4管理评审 组织的 管理者应按照计划的时间间隔系统地评审测量管理体系,以确保其持续的充分性、有效性和适宜性。 管理者应确保评审测量管理体系所需的必要资源。 计量职能的管理者应利用管理评审的结果对体系进行必要的修正,包括改进测量过程和评审质量目标。应记录所有评审结果和采取的所有措施。” 3.企业 领导承担的职责 企业 领导应承担的职责是: ①应为建立和维护企业计量体系提供必要的人力、物力、财力和其他相关条件,这些条件统称为“资源”。 ②企业 领导应在计划的时间间隔系统地组织对测量管理体系的评审,以保证它被连续有效地执行并满足需要。在评审体系时,企业 领导应保证提供评审所需要的设备、设施、人员以及文件资料等条件。测量管理体系管理评审的计划和安排应纳入企业的文件中。 ③建立并保持计量管理机构及其职能。 企业应建立计量管理机构,规定计量部门的职能,以保证计量管理体系的贯彻实施,这是加强企业计量工作必不可少的先决条件。计量职能是指组织中负责确定并实施测量体系的职能。由于计量工作可能贯穿到整个企业,所以,计量职能不单是指计量职能部门的职能,还包括整个企业与计量有关的职能。 4.企业计量职能部门应承担的职责是: ①首先应该建立和制定维持并不断改进测量管理体系的文件。 ②测量管理体系应该满足顾客对计量的要求。 ③制定测量管理体系的工作质量目标。 计量职能部门的管理者应为测量管理体系制定质量目标。质量目标应规定实施测量过程的程序和客观准则,并对它们进行控制。不同规模和类型的企业制定的测量体系的质量目标是不相同的。 在ISO10012标准中,专门对企业计量管理职责规定了19条要求。这充分体现了“领导作用”这一原则在ISO10012中的贯彻。这是过去任何有关计量管理的国际标准中都没有过的,充分说明国际标准也认识到了计量管理职责的重要。该标准要求企业应建立计量管理机构,规定计量部门的职能,以保证计量管理体系的贯彻实施,这是加强企业计量工作必不可少的先决条件。(未完待续)
今年在广东省湛江市购买有机认证在哪里办多少钱有了新选择,广东省湛江市博慧达ISO9000认证始终坚守以用户为中心的服务理念,将品质作为发展的基石。厂家直销,确保为您提供价格实惠且品质卓越的有机认证在哪里办多少钱产品。如需购买或咨询,请随时联系我们,联系人:宋经理-18926043348,QQ:2158148601,地址:光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦。